よくあるご質問（FAQ）

商品のお届け目安は、即日発送対象商品がご注文確定後1〜4日程度、お取り寄せ商品がご注文確定後8〜15日程度です。

在庫状況や配送状況、天候などによって前後する場合がございます。ご使用予定日がお決まりの場合は、ご注文前に公式LINEからご相談ください。

各商品ページの商品価格の下に発送区分をご案内しております。ご購入前に、必ず対象商品の表示をご確認ください。

表示が見つからない場合や、お届け時期が気になる場合は、商品名を添えて公式LINEよりお問い合わせください。

MELTINでは全国一律送料無料でお届けしています。

配送業者はヤマト運輸で、商品や梱包内容に応じて宅急便またはネコポスを利用します。

発送が完了しましたら、ご注文時のメールアドレスへ発送完了メールをお送りします。

メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

発送状況についてご不明な点がございましたら、ご注文番号を添えてお問い合わせください。

お取り寄せ商品は、国内・海外の提携工房から手配しているため、在庫・輸送・通関・天候などの状況によって通常よりお時間をいただく場合がございます。

遅延が見込まれる場合は、状況を確認し、できる限り速やかにお客様へご連絡いたします。仕入れ先で在庫切れが判明した際は、キャンセル・返金または代替商品のご案内など、状況に応じて対応いたします。

ご不在の場合は、配送業者の不在票をご確認のうえ、保管期間内に再配達をご依頼ください。

保管期限切れや、お届け先住所の入力間違いなど、お客様都合で商品が返送された場合は、再発送時の送料をご負担いただく場合がございます。住所変更が必要な場合は、お早めにご連絡ください。

クレジットカード決済、かんたん決済、スマホ決済（QRコード決済）、コンビニ決済などをご利用いただけます。

ご利用可能な決済サービスの種類は、購入手続き画面に表示される方法をご確認ください。

お支払い期限は、ご注文後に届く決済案内やお支払い画面でご確認ください。

期限までにお支払いが確認できない場合、ご注文がキャンセルとなる場合がございます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

発送準備の進行状況によっては、キャンセルや内容変更を承れる場合がございます。ご希望の場合は、できるだけ早くご注文番号を添えてご連絡ください。

すでに発送準備が進んでいる場合や発送済みの場合は、ご希望に添えないことがございます。

MELTINでは、Silver925（シルバー925）を中心としたジュエリーを取り扱っています。Silver925は、一般的に銀を92.5％含む素材です。

素材や仕上げは商品によって異なる場合がございますので、ご購入前に各商品ページの素材表記をご確認ください。

Silver925のジュエリーでも、含まれる金属や体質によってはアレルギー反応が起こる場合があります。すべての方にアレルギーが起こらないことを保証するものではありません。

金属アレルギーをお持ちの方や肌に不安のある方は、商品ごとの素材をご確認のうえ、必要に応じて医療機関へご相談ください。

シルバーは、空気中の成分や汗、皮脂などの影響で徐々に変色することがあります。ご使用後は柔らかい乾いた布で優しく拭き、湿気の少ない場所で保管することをおすすめします。

強い洗剤や研磨剤は、表面加工や装飾を傷める場合があるため、商品の仕様を確認せずに使用することはお控えください。

ご購入前に、商品ページに記載のサイズをご確認ください。ブレスレットは手首周りをメジャーなどで測り、普段お好みの着用感も踏まえてお選びいただくのがおすすめです。

サイズに迷われた場合は、商品名・手首周り（またはリングサイズ）・ご希望の着用感を添えて公式LINEへご相談ください。サイズ選びをお手伝いいたします。

再入荷の有無や時期は、商品によって異なります。気になる商品がございましたら、商品名を添えて公式LINEよりお問い合わせください。

確認できる範囲で、最新の入荷状況をご案内いたします。

イメージ違いやサイズ間違いなど、お客様都合による返品・サイズ交換は、未使用の商品に限り、お届け日を含め5日以内に申請いただいた場合に対応しております。

お客様都合による返送送料と、銀行振込での返金時に発生する振込手数料は、お客様負担となります。

詳しくは返品・返金ポリシーをご確認のうえ、申請フォームからお手続きください。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。商品のお届け日を含め5日以内に、返品・交換申請フォームよりご連絡ください。

初期不良と確認できた場合は、当店負担で無料交換いたします。在庫状況によっては返金での対応となる場合がございます。

現在、当店では修理サービスを承っておりません。ご使用後の破損についてご不明な点がございましたら、商品の状態を確認させていただきますので、公式LINEまたはメールよりお問い合わせください。

商品のお届け時から不具合があった場合は、上記の「破損や初期不良」の項目をご確認ください。

MELTINはオンラインストア限定で販売しており、現在、実店舗はございません。商品のサイズや素材、コーディネートについてのご相談は、公式LINEよりお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせは、MELTIN公式LINEまたはメールにて承っております。

お問い合わせ対応時間：10:00〜18:00
時間外にいただいたお問い合わせは、内容を確認のうえ順次ご案内いたします。

ご注文に関するお問い合わせの際は、ご注文番号をお知らせいただくとスムーズです。