利用規約

概要

MELTIN（メルティン）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社コンフィード（以下「当社」）が運営するジュエリーブランド「MELTIN」のオンラインストア（以下「本ストア」）および関連サービス（以下「本サービス」）のご利用に関する条件を定めるものです。

本ストアは、Shopifyが提供するECプラットフォームを利用して運営されています。

お客様が本ストアを閲覧、利用、または商品をご購入される際には、本規約および当社が定める各種ポリシーをご確認ください。

本規約には、お客様の権利や責任、商品の購入条件、返品・交換、その他重要な事項が記載されています。

当社は、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、正確でわかりやすい情報提供と誠実な対応に努めてまいります。

第1条｜サービスの利用およびアカウント

本サービスをご利用いただく際は、正確かつ最新の情報をご提供ください。

商品のご購入にあたり、お名前、メールアドレス、配送先住所、決済に必要な情報などをご入力いただく場合があります。

お客様は、ご提供いただく情報が正確かつ適切であることを保証するものとします。

アカウントを作成された場合、そのログイン情報はお客様ご自身の責任で適切に管理してください。

第三者による不正利用が疑われる場合は、速やかに当社までご連絡ください。

未成年のお客様が商品を購入される際は、必要に応じて保護者など法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

第2条｜商品について

当社は、商品の素材、サイズ、デザイン、仕様などを可能な限り正確に掲載するよう努めています。

ただし、ご利用の端末やモニターの設定、撮影時の照明環境などによって、実際の商品の色味や質感が画面上の表示と若干異なる場合があります。

また、商品の製造工程や素材の特性により、個体差が生じる場合があります。

商品をご購入される際は、各商品ページに掲載されている説明、サイズ、素材、注意事項をご確認ください。

商品情報や価格、販売状況などは、必要に応じて変更する場合があります。

なお、商品に不具合や掲載内容との相違がある場合は、当社の返品・返金ポリシーおよび適用法令に基づき適切に対応いたします。

第3条｜ご注文について

お客様は、本ストアの購入手続きを完了することにより、商品の購入をお申し込みいただけます。

ご注文後は、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認メールが送信されます。

在庫状況、決済状況、ご入力情報の不備、その他やむを得ない事情により、ご注文内容の確認や変更、キャンセルをお願いする場合があります。

当社都合によりご注文をお受けできない場合は、お客様へご連絡のうえ、すでにお支払い済みの代金について適切に返金対応いたします。

ご注文確定後のキャンセルや変更をご希望の場合は、お早めに当社までお問い合わせください。

ただし、発送準備の進行状況などにより、ご希望に添えない場合があります。

返品・交換については、以下のポリシーをご確認ください。

https://meltin-official.com/policies/refund-policy

第4条｜価格およびお支払い

商品価格は、本ストアの商品ページに表示された金額に基づきます。

商品代金、適用される税金、送料、その他必要な費用については、ご購入手続きの際にご確認いただけます。

お支払い方法は、購入手続き画面に表示される決済方法をご利用いただけます。

商品の価格やキャンペーン内容は、予告なく変更される場合があります。ただし、すでに成立した売買契約の購入価格が一方的に変更されることはありません。

お客様は、正確かつ有効なお支払い情報をご提供いただくものとします。

決済に関する問題が発生した場合は、当社またはご利用の決済サービス提供会社へお問い合わせください。

第5条｜発送および配送について

ご注文いただいた商品は、商品ページに記載された発送区分や配送予定に基づいて手配いたします。

商品によっては、お取り寄せや入荷待ちにより発送までお時間をいただく場合があります。

発送予定日や配送日数は目安であり、天候、交通事情、配送業者の状況、その他やむを得ない事情によって前後する場合があります。

配送に遅延などが発生した場合は、状況に応じてお客様へご案内いたします。

なお、本条は配送に関して法令上当社が負う責任を免除するものではありません。

第6条｜知的財産権

本ストアに掲載されている商品画像、文章、ロゴ、デザイン、動画、その他のコンテンツに関する著作権、商標権などの知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。

当社または権利者の許可なく、これらを商業目的で複製、転載、加工、配布、販売することは禁止します。

個人的な利用など、法令により認められる範囲での使用については、この限りではありません。

第7条｜外部サービスの利用

本ストアでは、お客様に便利で安全なサービスを提供するため、決済サービス、配送サービス、その他の外部サービスを利用する場合があります。

これらのサービスには、各提供会社が定める利用規約やプライバシーポリシーが適用される場合があります。

外部サービスのご利用にあたっては、必要に応じて各サービスの利用条件をご確認ください。

第8条｜外部サイトへのリンク

本ストアには、外部のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。

リンク先のウェブサイトは、当社が直接管理していない場合があります。

外部サイトをご利用の際は、各サイトの利用規約やプライバシーポリシーをご確認ください。

当社は、当社に責任がある場合を除き、外部サイトの利用によって生じた問題について責任を負いません。

第9条｜Shopifyとの関係

本ストアは、Shopifyが提供するECプラットフォームを利用して運営されています。

Shopifyは、当社がオンラインストアを運営するための技術的なサービスを提供しています。

ただし、本ストアでの商品販売、ご注文、配送、返品、返金などの売買取引は、当社とお客様との間で行われます。

Shopifyは、これらの売買契約の当事者ではありません。

お客様は、適用法令で認められる範囲において、当社とお客様との売買取引に関する責任をShopifyおよびその関連会社に求めないものとします。

商品やご注文に関するお問い合わせは、MELTINまでお願いいたします。

第10条｜個人情報の取り扱い

当社は、お客様からお預かりする個人情報を適切に管理し、当社のプライバシーポリシーに基づいて取り扱います。

個人情報は、ご注文の管理、商品配送、お問い合わせへの対応、サービスの提供および改善など、定められた利用目的の範囲で使用いたします。

また、本ストアはShopifyを利用しているため、サービス提供に必要な範囲でShopifyおよび関連するサービス提供会社が情報を処理する場合があります。

個人情報の取り扱いに関する詳細は、以下をご確認ください。

https://meltin-official.com/policies/privacy-policy

第11条｜レビューおよびフィードバック

お客様から商品レビュー、ご意見、ご感想などをお寄せいただく場合があります。

当社は、お寄せいただいた内容を、サービスの改善や商品開発、品質向上などに活用させていただく場合があります。

お客様から投稿されたレビューなどを本ストアや広告等に掲載する場合は、適用法令および当社のプライバシーポリシーに従い、必要な範囲で利用いたします。

第三者の権利を侵害する内容や、虚偽、誹謗中傷、その他不適切な投稿については、掲載をお断りする場合があります。

第12条｜掲載情報の誤りについて

当社は、本ストアに掲載する情報の正確性を維持するよう努めています。

ただし、商品説明、価格、在庫状況、配送予定などに誤りや記載漏れが生じる場合があります。

誤りが確認された場合は、必要に応じて情報の修正や更新を行います。

ご注文内容に影響する重大な誤りが判明した場合は、お客様へご連絡のうえ、適用法令に従って適切に対応いたします。

第13条｜禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行わないものとします。

• 法令または公序良俗に違反する行為

• 当社または第三者の権利や利益を侵害する行為

• 虚偽の情報を使用して注文や登録を行う行為

• 不正な決済や詐欺に関連する行為

• 本ストアのシステムに過度な負荷を与える行為

• 不正アクセスやコンピューターウイルスの送信など、運営を妨害する行為

• 当社の許可なくコンテンツを商業目的で無断使用する行為

• その他、当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

禁止事項に該当する行為が確認された場合は、法令に従い、サービスの利用制限など必要な措置を講じる場合があります。

第14条｜自動化されたシステムの利用

AIエージェント、自動化プログラム、その他のシステムを利用して本ストアへアクセスする場合は、適用法令および当社が定める利用条件を遵守するものとします。

自動化されたアクセスに際して、アクセス元の身元を偽装したり、本ストアのセキュリティ機能やアクセス制限を不正に回避したりすることは禁止します。

また、当社がアクセスの中止を合理的な理由に基づいて求めた場合は、その指示に従うものとします。

第15条｜サービスの停止および終了

当社は、システムの保守、障害、災害、その他やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を一時的に停止する場合があります。

可能な限り事前にお知らせするよう努めますが、緊急時には事前の通知なく対応する場合があります。

また、本規約への重大な違反が認められた場合は、法令に従い、サービスの利用を制限する場合があります。

第16条｜サービスに関する保証

当社は、本ストアを安全かつ安定してご利用いただけるよう努めています。

ただし、インターネット通信環境や外部サービスの障害など、当社が管理できない事情によって、一時的にサービスをご利用いただけない場合があります。

当社は、法令に基づき責任を負う場合を除き、本サービスが常に中断なく利用できることを保証するものではありません。

なお、本条は商品品質や売買契約についてお客様が法令上有する権利を制限するものではありません。

第17条｜責任の範囲

当社は、本サービスの運営および商品の販売にあたり、適用される法令を遵守し、適切な対応に努めます。

当社の責めに帰すべき事由によってお客様に損害が生じた場合は、法令に基づき責任を負います。

当社の責任を制限する旨の定めは、消費者契約法その他の強行法規に反する範囲では適用されません。

また、当社の故意または重大な過失による損害について、法令上認められない責任の制限は行いません。

第18条｜損害の補償

お客様が故意または過失により本規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、法令に基づき、その損害について責任を負う場合があります。

当社は、事実関係を確認し、適用法令に従って必要な対応を行います。

第19条｜規約の一部が無効となる場合

本規約の一部が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効とします。

無効となった条項については、適用法令に従って取り扱います。

第20条｜規約の適用

本規約および本ストアに掲載する各種ポリシーは、本サービスの利用に関する条件を定めるものです。

当社が本規約上の権利を直ちに行使しなかった場合でも、その権利を放棄したものとはみなされません。

本規約と個別の商品ページや各種ポリシーの記載が異なる場合は、適用法令および各規定の趣旨を踏まえて適切に取り扱います。

第21条｜権利および義務の譲渡

お客様は、当社の事前の承諾なく、本規約に基づく契約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡することはできません。ただし、法令により認められる場合を除きます。

当社が事業の譲渡などを行う場合は、適用法令に従い、必要な手続きを行います。

第22条｜準拠法および紛争解決

本規約は、日本法に準拠して解釈されます。

本サービスの利用や売買取引について問題が生じた場合、当社とお客様は、誠意をもって協議し、解決に努めます。

協議によって解決しない場合は、適用法令に従い、管轄権を有する裁判所において解決するものとします。

第23条｜見出しについて

本規約に記載されている各条項の見出しは、内容をわかりやすくするために設けています。

見出しは、各条項の法的な意味や解釈を変更するものではありません。

第24条｜利用規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性などに応じて、本規約を変更する場合があります。

規約を変更する場合は、適用法令に従い、変更内容や効力発生日について、本ストア上での掲載など適切な方法によりお知らせいたします。

最新の利用規約は、本ページからご確認いただけます。

第25条｜お問い合わせ先

本規約や商品のご購入、本サービスに関するご質問がございましたら、以下までお問い合わせください。

ブランド名： MELTIN（メルティン）

運営事業者： 株式会社コンフィード

公式オンラインストア： https://meltin-official.com/

お問い合わせメールアドレス： meltin.official.shop@gmail.com

お客様からのお問い合わせには、内容を確認のうえ、順次ご案内いたします。

事業者の所在地、電話番号その他の法定表示事項については、本ストアの「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。