配送ポリシー
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MELTINをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品の検品・梱包からお届けまで、丁寧な対応を心がけております。
ご注文前に、以下の配送に関するご案内をご確認ください。
1. ご注文からお届けまでの日数
商品のお届けまでの日数は、以下を目安としております。
即日発送対象商品
ご注文確定後、通常 1〜4日程度 でお届けいたします。
お取り寄せ商品
ご注文確定後、通常 8〜15日程度 でお届けいたします。
各商品の発送区分については、商品ページにてご確認いただけます。
当店では、商品の状態を確認したうえで、一つひとつ丁寧に検品・梱包し、発送しております。
なお、上記の日数はお届けまでの目安となります。在庫状況や配送状況などにより、前後する場合がございます。
ご使用予定日が決まっている場合や、お届け時期についてご不安な点がございましたら、ご購入前に公式LINEよりお気軽にお問い合わせください。
2. 送料・配送方法について
送料：全国一律無料
MELTINでは、お客様に気軽にお買い物をお楽しみいただけるよう、すべての商品を送料無料でお届けしております。
配送業者：ヤマト運輸
配送方法：宅急便 / ネコポス
※配送方法は、商品の大きさや梱包内容などによって異なります。
※お客様都合により商品が当店へ返送され、再発送が必要となった場合は、別途送料をご負担いただく場合がございます。
3. お取り寄せ商品について
お取り寄せ商品は、海外・国内の提携工房より、一点ずつ丁寧に手配しております。
そのため、仕入れ先の在庫状況、輸送状況、通関手続き、天候などの影響により、通常よりもお届けにお時間をいただく場合がございます。
万が一、予定よりもお届けが遅れる見込みとなった場合は、状況を確認のうえ、できる限り速やかにお客様へご連絡し、最新のお届け予定についてご案内いたします。
また、ご注文後に仕入れ先で在庫切れが判明し、商品のご用意が難しい場合は、速やかにご連絡し、キャンセル・返金または代替商品のご提案など、適切に対応させていただきます。
お届けまでお時間をいただく場合もございますが、お客様に安心して商品をお待ちいただけるよう、誠実なご案内を心がけてまいります。
4. ご不在・再配達・お届け先住所について
ご不在の場合
商品のお届け時にご不在だった場合は、配送業者より投函される不在票をご確認ください。
不在票に記載された案内に従い、配送業者へ再配達をご依頼ください。
保管期間を過ぎた場合
配送業者の保管期間を過ぎた商品は、当店へ返送される場合がございます。
返送後に再発送をご希望の場合は、追加の送料をお客様にご負担いただく場合がございます。
その際は、事前に再発送に必要な費用をご案内いたします。
お届け先住所に誤りがある場合
ご注文時に入力された住所に誤りがある場合や、転居などにより商品をお届けできなかった場合は、再発送時に送料が発生する場合がございます。
また、商品発送後のお届け先変更は、原則として当店では対応いたしかねます。
ご注文確定前に、郵便番号・ご住所・建物名・お部屋番号などにお間違いがないか、今一度ご確認ください。
5. 納品書について
当店では、ご希望のお客様に納品書を同梱しております。
納品書をご希望の場合は、公式LINEにてご連絡ください。
6. お問い合わせについて
配送状況やお届け予定日、ご注文内容などについて、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
MELTIN公式LINE
メールアドレス
meltin.official.shop@gmail.com
お問い合わせ対応時間
10:00〜18:00
お問い合わせ内容を確認のうえ、順次ご案内いたします。
MELTINでは、お客様に安心してジュエリーをお選びいただけるよう、ご購入前からお届けまで丁寧な対応を大切にしております。